Reso e cambio Gratuiti

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito www.rossettoverde.com e dopo averlo ricevuto ti sei accorto/a che la taglia non va bene, le dimensioni, la forma, o altre caratteristiche dell'oggetto non sono come ti aspettavami puoi tranquillamente cambiarlo con un altro senza costi o ricevere un rimoborso totale, comprensivo delle spese di spedizione entro 14 giorni.

Come procedere per il reso/cambio taglia:

Invia un' email entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto all'indirizzo resi@rossettoverde.com allegando anche una foto e un video dell'oggetto, spiegando i motivi per il quale vuoi effettuare il reso ed eventualmente eventuali problemi o difetti. Sarai ricontattato/a per programmare il ritiro del prodotto.

Prepara il pacco

Riponi l'oggetto e tutte le sue parti nella scatola orginale, compreso lo scontrino, prepara il pacco per la spedizione e attendi l'arrivo del corriere mandato da noi. Non dovrai scrivere nulla sul pacco o compilare moduli, pensiamo a tutto noi.

Dai il pacco al Corriere

Manderemo noi il corriere a casa tua a ritirare il pacco.

Scegli il rimborso o la sostizione

Una volta che ci verrà recapitato il pacco, e appurato che tutte le condizioni per il reso o il cambio sono state soddisfatte provvederemo ad effettuare un rimborso completo del tuo ordine o a sostituirlo con un altro a tua scelta, per un importo massimo che non potrà superare il prezzo d'acquisto del prodotto o dei prodotti di cui si chiede il cambio o reso.

Condizione essenziale per aver diritto al cambio o al reso.

Per esercitare il diritto di ripensamento o recesso ed ottenere il cambio o reso del prodotto/i trattandosi di prodotti intimi l'acquirente devrà assolutamente rispettare le seguenti condizioni:

Per l'acquisto di Sex Toys e prodotti Bondage Bdsm:

- Avere lo scontrino d'acquisto
- Avere la confezione originale e tutti gli accessori come cavi per la ricarica o altri accessori se presenti.
- Non toccare l'oggetto
- Non estrarlo dalla confezione originale
- Se all'interno della confezione l'oggetto si trova all'interno di una busta sigillata, questa non deve essere aperta.
- La confezione deve essere integra e non danneggiata.
- Qualora dovessero esserci sigilli di chiusura come graffette, o bollini di garanzia, questi non dovranno essere tolti, sostituiti o manomessi.

Se l'oggetto risulterà toccato, usato, o presenta alcune delle caratteristiche di cui sopra, verranno a mancare le condizioni per poter usurfriure del reso o del cambio e non verrà cambiato o sostituito.

Nel caso in cui ci accorgessimo di tali mancanze solo dopo aver ricevuto l'oggetto vi verrà rispedito all'indirizzo di consegna indicato in fase d'ordine con spese di spedizione a carico vostro.

Per l'acquisto di prodotti intimi di biancheria intima:

- il prodotto non deve essere stato utilizzato o lavato.
- deve essere integro, senza aver subito alcun tipo di danneggiamento.
- deve avere il cartellino attaccato
- Nel caso fosse presenta bisogna inviare insieme all'articolo anche la confezione originale senza segni di danneggiamento o usura.
- Inserire nel pacco anche lo scontrino d'acquisto.

A tutela dell'igiene chiediamo inoltre che i prodotti di biancheria intima di ogni genere siano provati con indosso il proprio intimo. Nei casi in cui sarà evidente che ciò non è avvenuto e sono quindi evidenti segni di utilizzo da parte dell'acquirente, verrà rifiutato il cambio o il reso.

Rossettoverde.com si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle suddette condizioni.

Sostituzione di Sex Toy elettrico difettoso

Tutti i sex toys a batterie o ricaricabili vengono controllati da noi prima della spedizione, ciò fa si che riceverai solo prodotti perfettamente funzionanti. Nel caso raro in cui nonostante i nostri controlli l'oggeto scelto da te risultasse non funzionante o smettesse di funzionare dopo pochi mesi dall'acquisto, mandaci subito una mail a resi@rossettoverde.com spiegando la natura del difetto, allegando foto e video del oggetto.

Verrai ricontattao da noi per via telefonica o email per programmare un ritiro a carico nostro da parte del corriere per provvedere alla sostituzione dell'articolo difettoso. Potrai scegliere se ricevere un rimborso totale dell'ordine oppure avere un altro articolo in sostitzione con un valore massimo che non dovrà superare quello del prodotto acquistato di cui se ne richiede la sostituzione.

Per avere diritto alla sostituzione del prodotto difettoso devi conservare ed inserire nel pacco, lo scontrino d'acquisto, la confezione originale e tutti gli eventuali accessori come carica batterie o altri accessori che erano presenti nella confezione al momento del ricevimento dell'articolo.

La mancanza di una o di più delle condizioni sopra espresse farà decadere il diritto alla sostituzione e l'articolo non verrà ritirato o nel caso in cui ci accorgessimo di tali mancanze solo dopo aver ricevuto l'oggetto vi verrà rispedito all'indirizzo di consegna indicato in fase d'ordine con spese di spedizione a carico vostro.